1、售前服务 1.1 公司要向用户详细介绍产品及质量情况。 1.2 为用户提供技术讲座,包括产品的使用与维修,产品的装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。 1.3 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题,
2.售中服务 2.1 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
服务承诺 1.提供售出机器的相关操作,维护方面的技术资料。 2.本公司(含代理店)技术人员及时对用户相关操作人员现场操作培训讲解正确操作机器的方法及一般故障的排除方法.对用户的技术人员进行保养、维护、维修培训。 3.平时经常保持与用户的联系,随时接受用户的技术咨询。 4.经常回访用户,并对机器作相应调整和保养。 5.及时为用户排除机器在使用过程中发生的故障。 6.及时向用户提供常用零配件,易耗件随时供应。
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